Mondial 2014 – Devillage: « ne signez aucun document par lequel vous acceptez les compensations »

(Belga) L’organisation de défense des consommateurs Test-Achats a indiqué vendredi s’intéresser de près à la situation des supporters belges séjournant au Brésil dans le camping Devillage, et qui se sont récemment massivement plaints des installations qui ne correspondraient pas au confort qui leur avait été promis au préalable. « Un collaborateur de notre organisation-soeur brésilienne Proteste s’est rendu sur place pour s’informer de la situation et nous essayons d’organiser l’information des supporters belges sur leurs droits et leurs moyens d’action », indique Test-Achats.

Une réunion entre Oranjecamping, responsable de l’organisation du site, l’Union belge de football et une délégation de supporters a débouché jeudi sur une proposition d’indemnité de 50 euros par nuit et par personne. « Avant tout, sachez que rien n’oblige à accepter cette proposition dès maintenant », prévient Test-Achats. Un document reprenant quelques conseils formulés par l’organisation va être « distribué sur le terrain ». « Sur place, ne signez aucun document par lequel vous acceptez les compensations offertes, ou n’acceptez que ‘sous toute réserve' », peut-on y lire. D’autres conseils pouvant « aider à obtenir, ultérieurement, une indemnisation correcte » y sont également précisés, comme celui de réunir un maximum de preuves, mettre ses plaintes noir sur blanc sur le formulaire adéquat, et confirmer la demande d’indemnisation une fois revenu en Belgique. Pour le camping Devillage, l’Union belge avait conclu un accord avec la société néerlandaise Oranjecamping, qui s’occupe depuis plusieurs années de telles organisations pour les supporters des Pays-Bas dans les grands tournois. Les supporters belges ont rapidement fait état de sanitaires en mauvais état, d’installations électriques défectueuses ou encore de l’absence de wifi. L’organisation a entre-temps promis de veiller à améliorer l’état des sanitaires et du wifi. (Belga)